帮助中心：订阅、连接与线路

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。进入用户面板的注册页面，设置自己便于记忆的用户名和独立密码，再按页面提示完成操作。用户名用于以后登录，请在保存密码时一并记下。注册完成后可以先查看套餐与客户端入口；订阅和客户端的获取均在用户面板内进行，不需要在营销页面寻找配置地址。

登录用户面板，在账户概览中查看当前订阅，并从面板提供的入口复制或导入配置。客户端若仍显示旧线路，先打开客户端的订阅管理，选择更新或刷新订阅，再返回线路列表确认是否变化。不同客户端的菜单名称可能不同；找不到入口时可回到面板的客户端指引核对。不要把订阅链接发到公开讨论区，它对应的是个人订阅配置。

不需要因为换设备而重新购买同一份有效订阅。VPNMJ 支持同时在线设备不限台数，可在新设备上登录用户面板，获取适用的客户端与当前订阅，再按客户端提示导入。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。旧设备不再使用时，建议从旧客户端移除订阅配置，避免把个人配置留在已转交的设备上。

先检查用户名是否与注册时保存的一致，再确认密码输入法、大小写和空格。若面板提供找回入口，可按页面显示的可用方式操作；注册无需邮箱地址，因此不要把邮箱找回当作必然可用的步骤。仍无法进入账户时，请通过用户面板可访问的工单入口说明遇到的页面提示与操作经过。不要在公开页面提交密码或完整订阅配置。

先确认客户端选择的是订阅里的有效线路，而不只是打开了连接开关。随后用另一个网页测试，区分单个网站故障与整体连接故障；再检查系统代理或客户端接管网络的权限是否已启用。若刚更新订阅，断开后重新连接，让新配置生效。也可以切换同地区的其他线路复测，并记录失败网站、所选地区和客户端提示，方便在工单中描述问题。

常见原因是客户端处于分流模式，而目标 App 的连接被规则分配到直连；也可能是系统网络权限尚未授予客户端。先在客户端查看当前模式和规则命中情况，再尝试适合该 App 的代理模式，重新启动 App 后复测。部分 App 会自行缓存网络连接或使用独立的连接机制，切换模式后未必马上更新。排查时一次只改一项设置，才能判断是哪项设置影响了结果。

回到用户面板确认订阅状态，再核对客户端中的导入方式是否与面板提供的方式一致。若客户端列出了订阅但线路为空，手动执行更新订阅，并查看客户端是否显示解析或网络错误。复制配置时不要带入额外空格，也不要把浏览器地址栏中的面板页面地址当成订阅地址。问题仍在时，保留错误提示，前往面板工单入口说明客户端平台与导入步骤。

先确认本地网络本身是否稳定，再观察断开是否只发生在某条线路或某个应用中。可以在相同网络条件下切换另一条线路复测；若各线路都断开，检查系统省电设置、客户端网络权限以及其他网络工具是否同时接管连接。切换网络后应让客户端重新建立连接。提交工单时写清断开发生的场景、设备平台和客户端错误提示，比只描述无法使用更便于排查。

先确定目标服务所需的出口地区，再在该地区尝试不同线路，不要只凭线路名称判断体验。香港、日本、新加坡等较近地区可作为跨境访问时的候选；需要特定地区内容时，应优先匹配服务所在地区。IEPL 专线、中转和直连的路径不同，实际表现还受本地网络与目标服务影响。切换后用同一个应用、同一操作复测，才能比较线路是否适合当前场景。

这些名称描述的是线路组织方式，不是对某个应用效果的保证。IEPL 专线侧重专用跨境传输路径；中转线路先经过转接点再到目标地区；直连线路则使用相应的直接连接路径。选线时先看出口地区是否匹配需求，再在可用线路之间比较实际连接体验。若某条线路对目标应用表现不合适，尝试同地区的另一种类型通常比反复重连原线路更有参考价值。

线路地区表示连接使用的出口位置，不等于某个网站一定会提供对应内容。访问有地区要求的服务时，先查该服务自身的可用地区，再选择相符的出口；若只是日常浏览，可以从较近且实际连接顺畅的地区开始。VPNMJ 覆盖 100+ 国家 / 180+ 线路，具体可选项以客户端订阅更新后的列表为准。服务方的账户设置和内容授权也可能影响最终结果。

速度变化不一定由订阅更新引起。本地网络、线路路径、目标网站响应和应用自身的下载方式都会影响体验。先确认客户端仍能看到线路，并检查当前所选地区；随后刷新订阅，切换同地区其他线路，用相同任务复测。如果只有某个网站变慢，也可先检查该网站在普通连接下是否正常。排查时避免同时更换网络、线路与客户端设置，否则难以找出变化来自哪里。

月订阅档位为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，不是统一在自然月初重置。选择时可以结合平时使用的应用和用量，在用户面板核对套餐说明及当前订阅状态。如果使用量有阶段性变化，也可以对照流量包与月订阅的区别，避免把两种产品的重置规则混为一谈。

流量包用完为止，永久不过期；档位为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置流量的月订阅不同，适合先明确自己需要哪种用量规则的人。购买前应在用户面板分别查看产品名称、流量额度与当前账户中的订阅状态，不要把流量包理解成会按月重新发放流量的套餐。具体可用余额以面板显示为准。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前先在用户面板查看现有套餐与升级页面展示的结果，确认选中的新档位和页面列出的计费信息，再继续操作。不要自行把完整月价直接相减当作最终应付金额，也不要把升级理解为重新开始一个完整计费周期；实际订单信息以面板提交前展示的内容为准。有疑问可在操作前通过面板工单入口询问。

VPNMJ 提供 14 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板，从工单入口提交订单相关信息与退款请求，随后留意工单回复；退款的具体条款可同时查阅本站使用条款。付款可选支付宝 / 微信 / USDT，实际下单时以面板展示的可用方式为准。不要把订单凭据或账户密码发布在公开评论区；涉及订单的问题通过面板内的工单沟通更合适。